購入Q&A一覧
Last Update: 2011/06/20
決済
発送
返品・交換
まとめ買い割引
領収書
メール
決済
コンビニ支払いの請求書はいつ届きますか？
商品発送の連絡の後、商品とは別に数日後に請求書が届きます。お手元に届きましたら14日以内にお近くのコンビニ・金融機関などでお支払いお願い致します。
代引手数料はかかりますか？
当サイトでは、代引手数料は金額に関わらず無料となっております。
コンビニ決済の支払い上限はありますか？
商品総額52,500円（税込）以上については、当決済をご利用頂きません。また他の店舗でコンビニ決済を選択しており、未決済の場合の合算が52,500円（税込）以上の場合は、与信エラーとなりますので、ご選択頂けません。支払い期日を過ぎた状態の未決済が残っている場合も以後、当決済をお使い頂けません。
発送
配送業者どこですか？
佐川急便での発送となります。
発送迄、何日かかりますか？
営業日（平日）午後12時迄にご注文の場合は、2営業日以内、午後12時以降のご発注は、3営業日以内となります。土日/祝日又は営業カレンダーでの出荷停止日は、営業日に含みませんので、ご注意頂き、余裕のあるご発注をお願い致します。
問い合わせ番号はわかりますか？
発送完了メールを受信後、サポート宛に問い合わせ番号の旨をメール頂ければ、返信にてお知らせさせて頂いております。
メール便での配送は可能ですか？
一律ダンボールでの発送となっておりますので、申し訳訳ありませんがお受けしておりません。
返品・交換
返品は出来ますか？
《初期不良》・《注文と違う商品》が届いた場合のみ、商品発送連絡から10日以内にご連絡頂ければ、商品の返品をお受け致します。
※返品事項に該当していても事前にご連絡なく返品された場合は、お受け出来ない上に、発送費用をお客様が負担する事となりますので、ご注意下さい。
交換は出来ますか？
お客様都合による交換は、商品発送連絡から10日以内にご連絡頂ければ、未使用の商品に限りお受け致します。また返送時の送料及び交換商品の発送費用は、お客様負担(800円)となっております。
まとめ買い割引
まとめ買い割引はありますか？
50,000円以上購入で卸価格より10%割引,100,000円購入で20%割引となっております。その他店販商材（マスカラ・コーティング等）は、数量によって割引販売が御座います。
領収書
領収書の発行はありますか？
代引決済の場合は佐川急便の引き換え伝票、クレジットカード決済の場合は、クレジット会社からの利用明細票、コンビニ決済は、送られてくる請求書の支払い後の請求書半券がそれぞれ税務上の領収書としてお使い頂けます。
メール
メールが届かない。
携帯アドレスの場合は、パソコンからのメールを受信されない設定にしている場合は、メールは受信出来ません。必ずご注文前に@fsafsa.jpからのメールを受信する設定をして下さい。